Почта россии обращение к генеральному директору как узнать рассмотрение

Фото

Заключение Письменная жалоба на почтовую службу Деятельность Почты России контролирует множество организаций. Письменную жалобу в первую очередь следует направлять в канцелярию начальника почтовой службы, которому подчиняется нужное отделение. Как написать претензию к работе почтовой службы? Образец бланк этого документа вы найдете по ссылке в конце статьи. Жалоба обязательно содержит следующие сведения: полное наименование адресата главный офис Почты РФ, прокуратура, Роскомнадзор , фамилия и должность лица, которое будет рассматривать жалобу если известны ; личные данные заявителя ФИО, адрес постоянной или временной регистрации, контактные данные ; изложение всех обстоятельств дела, которые привели к написанию претензии, и попыток урегулирования конфликта на месте, в почтовом отделении если эти попытки имели место ; перечень претензий и требований к почтовому отделению или его конкретному работнику; приложения к жалобе документы, которые подтверждают позицию заявителя и нарушения со стороны работников почтовой службы ; дата составления документа и подпись заявителя.

Содержание:
Видео на тему: Отделения "Почты России" могут стать алкомаркетами и аптеками

Жалоба на работу почты. Обращение в суд.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований закона ФЗ от Размер каждого прикрепленного файла не должен превышать 5 Мб; — допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, tif, mp3, avi; — обращения, содержание нецензурную брань, оскорбительные выражения и угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных и иных лиц могут быть оставлены без разрешения.

Главное за сегодня

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Ответ: Положениями статьи 55 Федерального закона от Право на предъявление претензий имеют: пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, если претензия предъявлена в следующие сроки: в течение 6 шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления статья 56 Федерального закона от При подаче в Роскомнадзор жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи например: оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

Работа по обращениям осуществляется через территориальные управления Роскомнадзора. Документы, необходимые для рассмотрения претензии по существу, можно направить в территориальные органы Роскомнадзора, осуществляющие контроль и надзор в сфере связи на соответствующих территориях. Вопрос: Какие установлены сроки пересылки для международных и внутренних почтовых отправлений?

Ответ: Общие правила, применяемые к международной почтовой службе, регламентируются Всемирной почтовой конвенцией Всемирного почтового союза, принятой на Конгрессе в Женеве в году далее - Конвенция ВПС. Согласно пункту 2 статьи 20 Конвенции ВПС, контрольные сроки прохождения международного почтового отправления по территории той или иной страны, должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления без учета дня поступления импорта на территорию Российской Федерации.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от Сроки оказания иных услуг почтовой связи в том числе услуг по пересылке посылок, EMS - отправлений, и пр.

Вопрос: Каким образом можно отследить прохождение почтового отправления? Сервисы по отслеживанию почтовых отправлений операторов почтовой связи являются внутренними информационными системами, в которые вносятся данные о почтовых отправлениях и статусе их приёма, обработки, доставки. В отношении размещённой информации о прохождении почтовых отправлений на сайтах операторов почтовой связи в сети Интернет следует учесть, что действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации не определены сроки, требования и обязанность размещения операторами почтовой связи такой информации.

Ответ: Для решения данного вопроса целесообразно подать заявление на розыск почтового отправления. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение 2 двух месяцев.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Кроме этого, статьями Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

Претензии в отношении несвоевременной доставки вручения внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления.

В претензии указываются: а данные документа, удостоверяющего личность заявителя; б вид почтового отправления; в номер почтового отправления или почтового перевода; г дата и место приема; д место назначения; е сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения; ж адрес и полное наименование отправителя и адресата; з вид упаковки. Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки: а на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение 5 дней; б на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов - в течение 2 месяцев.

В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю. Порядок рассмотрения претензий и порядок выплаты возмещений а также образцы заявлений на розыск, выплату возмещения можно узнать на официальных сайтах оператора почтовой связи в сети Интернет.

Розыск внутренних почтовых отправлений, рассмотрение заявлений на возмещение причинённого ущерба за неисполнение неоказание услуг почтовой связи не входит в компетенцию Роскомнадзора. Но при обращении к оператору почтовой связи за розыском почтового отправления по его номеру, оператор просит представить копию квитанции о приёме почтового отправления и документ, удостоверяющий личность?

Ответ: Статьей 15 Федерального закона от Информация, составляющая тайну связи, может выдаваться только отправителям адресатам или их законным представителям. Информация об адресных данных пользователей услуг почтовой связи, о почтовых отправлениях, а также сами эти почтовые отправления, являются тайной связи и могут выдаваться только отправителям адресатам или их представителям.

Поэтому заявления о розыске почтовых отправлений, а также претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей порчей пересылаемого вложения принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей по доверенности , на основании документа, удостоверяющего личность. На основании пункта 6 статьи 55 Федерального закона от Ответ: Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации статья 37 Федерального закона от Согласно статье 17 Всемирной почтовой конвенцией Всемирного почтового союза, принятой на Конгрессе в Женеве в году далее - Конвенция ВПС , каждый назначенный оператор обязан принимать рекламации то есть заявления на розыск о любом почтовом отправлении, поданном в ее собственной службе или службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления.

При этом любая рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с приложением требуемых к нему документов от клиента. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения статья 5 Конвенции ВПС.

Для того чтобы предъявить претензию оператору почтовой связи в отношении международного почтового отправления МПО , ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата. При этом необходимо иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право. Заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев. В случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, в соответствии с положениями Конвенции ВПС, срок рассмотрения может быть продлен до 3 месяцев.

Заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются оператором связи в течение 2-х месяцев. Розыск международных почтовых отправлений, EMS — отправлений, рассмотрение заявлений на возмещение причинённого ущерба за неисполнение неоказание услуг почтовой связи, предоставление информации о прохождении и местонахождении МПО, а также рассмотрение вопросов таможенного контроля и продвижения грузов, таможенных сборов и платежей не входит в компетенцию Роскомнадзора.

Ответ: В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд статья 37 Федерального закона от Вопрос: Каким образом можно получить возмещение о причинённом вреде за неисполнение услуг почтовой связи?

Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации статья 38 Федерального закона от Вопрос: Какую ответственность несут операторы почтовой связи за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений?

Ответ: Согласно положениям статьи 34 Федерального закона от Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных бытовых нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Вопросы ответственности за утрату или порчу повреждение международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Операторы почтовой связи не несут ответственности за содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений статья 58 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Также, согласно пункту 3 статьи 22 Конвенции ВПС, назначенные операторы не несут ответственности за решения, принятые таможенной службой при проверке отправлений, подлежащих таможенному контролю.

Вопрос: Какие требования предъявляются к предельному весу и допустимым вложениям почтовых отправлений? Ответ: Требования по предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам письменной корреспонденции, пересылаемой при оказании универсальных услуг почтовой связи, установлены пунктом 14 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от Требования по предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам международного почтового отправления, пересылаемого в рамках международного почтового обмена, установлены пунктом 15 ПОУПС.

Операторы почтовой связи при оказании услуг почтовой связи кроме универсальных услуг почтовой связи вправе устанавливать другие виды и категории внутренних почтовых отправлений для пересылки по своей сети почтовой связи, а также предельные размеры, вес и допустимое вложение указанных почтовых отправлений.

Жалоба на работу почты. Обращение в суд. Мобильное приложение и онлайн консультант

Хотите высказать свое мнение о работе водоканала или задать вопрос специалисту - звоните круглосуточно Порядок обращения граждан Уважаемые жители! Письменные обращения принимаются во всех подразделениях предприятия. В электронном обращении гражданина может содержаться предложение, заявление или жалоба. Предприятие обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

Жалоба, претензия на Почту России

Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону звонок из любой точки России бесплатный или по эл.

Устав Всемирного Почтового Союза от

Не выдал письма – злоупотребил положением: дело "Почты России" дошло до ВС

Однако сотрудник "Почты России" корреспонденцию не выдал и потребовал от него доверенность, по сути, оформленную на самого себя. Это недоразумение стало предметом разбирательств сначала местного УФАС, а потом и судебных инстанций, дойдя до Верховного суда. Но там у него потребовали доверенность. Баскаков предъявил протокол общего собрания учредителей компании о том, что он месяц назад стал ее генеральным директором. Через неделю компания обратилась в отделение с письменным запросом, в котором попросила указать причину, по которой директору не выдали письма. Из текста сообщения следовало, что сотрудник, который отказал директору, получил дисциплинарное взыскание. Однако сами письма компания так и не получила: по истечении дневного срока хранения они вернулись отправителю.

Как написать жалобу на Почту России ?

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www. Полезная информация — МТС: написать жалобу онлайн. Почта России — как написать жалобу на отделение Если вы столкнулись с некачественным сервисом в любом отделении почты, грамотно составленная жалоба поможет вам добиться справедливости.

Подача жалобы на почту россии

Подать электронное обращение Порядок рассмотрения электронных обращений граждан Порядок рассмотрения обращений граждан в Российском Речном Регистре, в том числе электронных, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от Чтобы отправить обращение в Российский Речной Регистр в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующим порядком рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Российского Речного Регистра: 1. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Российский Речной Регистр. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Российского Речного Регистра, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующую организацию, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Обращение, поступившее в Российский Речной Регистр, подлежит обязательному рассмотрению. Российский Речной Регистр: а обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; б вправе запросить, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; в направляет ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 8 настоящего Порядка; г уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Ответ на обращение подписывается генеральным директором или директором филиала лицами их замещающими и направляется в форме электронного документа письмо, оформленное на официальном бланке, подписанное в установленном порядке, и отсканированное в формат pdf по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс.

Почта России

Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату подачи. Когда и с помощью какой службы было подано обращение? Нравится Показать список оценивших Почта России , Дата подачи 6.

Поводом для вашего обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона, независимо от того, кто его нарушил. Задержали зарплату , не предоставили в госучреждении касающуюся вас информацию, не дали увольнительную во время службы в армии - все эти, и многие другие вопросы должны успешно решаться при обращении в прокуратуру. Обращение в прокуратуру возможно не только в случае ущемления ваших прав, но и при ущемлении прав других лиц, интересов государства и общества. Кроме того, обращение в прокуратуру может быть направлено по вашей просьбе общественной организацией или трудовым коллективом. Обращение в прокуратуру может быть как устным, так и письменным. Последний способ - эффективнее.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя. Часть 5. Часть 6. Один экземпляр претензии необходимо передать любому должностному лицу, например администратору или юристу - если вы имеете дело с большим офисом или непосредственно продавцу в маленькой торговой точке.

Полезное видео: Руководитель "Почты России" премировал сам себя
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. teouliman67

    Будем знать! Благодарю за новость.

  2. Влада

    Согласен, замечательная информация

  3. ospautranpal

    В этом что-то есть и идея отличная, поддерживаю.